“预定婚庆服务交了 6000 元定金，因新人分手取消婚礼，婚庆公司以‘定金已用于道具定制’为由拒绝退款”，婚庆服务定金纠纷因 “服务与婚礼日期强绑定、道具定制具有唯一性”，追讨需区分 “实际损失” 与 “不合理扣款”。掌握以下 3 个要点，能提高回款概率。
要点一：“区分‘定金性质’与‘实际损失’，明确可退范围”。查看婚庆合同：若标注 “定金”，需婚庆公司提供 “道具定制损失证明”(如定制合同、付款凭证)，仅能扣除实际损失部分，剩余定金需退还;若标注 “预付款”，即使取消婚礼，也有权要求全额退还未消费部分。某新人要求婚庆公司提供损失证明，发现仅产生 1000 元定制费，最终收回 5000 元定金。
要点二：“收集‘未产生服务证据’，协商让步”。整理未产生服务证据：如场地布置未开始、司仪未排期、道具未制作的沟通记录，可提出 “承担实际定制损失 + 退还剩余定金” 的方案。某新人与婚庆公司协商，承担 800 元道具损失，收回 5200 元定金。
要点三：“向‘文旅部门 + 消协’投诉”。向当地文旅部门(婚庆行业监管机构)投诉，提交婚庆合同、定金凭证、未产生服务证据;同时向消费者协会投诉，主张 “婚庆公司超额扣除定金，涉嫌霸王条款”。某新人投诉后，消协介入调解，7 天内帮其追回 5500 元定金。